Česta pitanja

Jednostavno je! Ono što želite, stavite u košaricu. U gornjem desnom kutu uvijek će vam biti vidljivo stanje košarice. Odaberite želite li dostavu ili prikup u jednom od naših salona/skladišta. 
Imate li kupon? Super! Upišite ga i ostvarite dodatne pogodnosti. Krenimo na plaćanje. Popunite osobne podatke i odaberite način plaćanja. Još jednom provjerite svoju košaricu i ako je sve u redu potvrdite narudžbu! Vi ste gotovi, sada nastupamo mi 😊
Nakon što dovršite svoju narudžbu, dobit ćete e-poštu s potvrdom i pošiljka će vam biti poslana što je prije moguće!

Nakon vidljive uplate krećemo s obradom narudžbe. Ako se radi o artiklima koje imamo na stanju, isporuka istih je u roku 3-12 radnih dana. Ako to nije slučaj jer se radi o artiklima po narudžbi, tada je isporuka istih definirana na stranicama samog artikla. Kada je narudžba spremna za isporuku/prikup (ukoliko ste odabrali da ćete sami preuzeti narudžbu) šaljemo vam obavijest na e-mail. 

Ne brinite, sve što trebate je pustite svoj e-mail na željenom proizvodu pod opcijom Obavijesti me kada proizvod bude dostupan te ćemo vas kontaktirati čim artikl bude dostupan. 

Možete, ali postoji jedan uvjet. Ako se radi o lagerskim artiklima, tada je otkazivanje moguće. Ako se radi o artiklima koji su po narudžbi, tada otkazivanje narudžbe nije moguće.

Ako je došlo do nekog problema i vaša narudžba neće biti dostavljena u dogovorenom roku, webshop djelatnici će vas na vrijeme obavijestiti i dogovoriti se o daljnjim koracima.

Rok isporuke robe na lageru je od 3 do 12 ranih dana, dok isperaka artikla po narudžbi varira od proizvoda do proizvoda te može biti od 20 do 120 radnih dana. Rok isporuke za određeni proizvod možete pronaći u više informacija o proizvodu.

Dostavu robe vršimo samo na području Republike Hrvatske.

Cijena usluge dostave razlikuje se kod kupnje u poslovnici i u web shopu. Ukoliko kupujete online, dostava ovisi o težini paketa te je cijena navedena i vidljiva u koracima kupnje. Pogledajte cijenik dostave putem web shopa: Cjenik dostave web shop.

Ukoliko kupujete u poslovnici, cijena dostave obračunava se ovisno o udaljenosti adrese na koju se dostavlja prema sljedećem cjeniku dostave: Cjenik dostave poslovnice.

Montaža nije uključena u cijenu proizvoda.

Za određen namještaj neće vam biti potrebne usluge montera jer je proces montiranja vrlo jednostavan – sastoji se od nekoliko koraka za koje postoje jasna uputstva, dok se pojedini artikli isporučuju montirani.

Za montažu namještaja kod kojeg je preporučljivo unajmiti stručnjaka (kao što je slučaj kod spavaćih soba i kuhinja), rado ćemo vam pomoći i preporučiti neke od naših vanjskih suradnika.
 

U Namještaj Mima web trgovini moguće je platiti nalogom za plaćanje (direktno u banci, plaćanjem preko usluge internet bankarstva ili virmanom), kreditnim karticama ili pouzećem.

Uvjeti plaćanja u salonu i putem web shopa mogu se razlikovati. Obročno plaćanje putem web shopa je sljedeće:

• mogućnost obročnog plaćanja: 2-12 rata Maestro, Visa Inspire karticama, a 2-12 rata Visa Premium karticama PBZ banke
• mogućnost obročnog plaćanja na 2-24 rate putem Mastercard standard, Mastercard gold, Mastercard go!, Mastercard platinum, Visa Business i Visa Avenue Mall karticama od Zagrebačke banke. Minimalni iznos kupovine za obročno plaćanje putem kartica Zagrebačke banke  je 100,00 kn.
• mogućnost obročnog plaćanja na 12 rata Maestro i Visa (MB+) karticama Erste banke, te do 36 rata putem Diners kartica Erste banke. Minimalni iznos kupovine za obročno plaćanje putem kartica Erste banke  je 200,00 kn.

Uvjete plaćanja u salonima pronađite ovdje.

Provjerite podatke koje ste naveli. Probajte ponovno izvršiti transakciju. Ako ste sve dobro upisali, provjerite s bankom razlog odbijanja transakcije. 

Povrat robe imate pravo ukoliko artikl nije montiran i nalazi se u original pakiranju.

Poštovani korisnici i kupci, 

Zbog tehničkih poteškoća uvođenja novog ERP sustava, ali i sezonskih bolesti koje nas nisu zaobišle, naši odgovori na upite i upućene reklamacije usporeni su i otežani. Iskreno Vas molimo za razumijevanje i strpljenje. Čim otklonimo tehničke kvarove, svakako ćemo Vam se svima javiti povratno s jasnim i konkretnim odgovorima. 

Srdačno,
Vaša Mima

Svoj prigovor možete dostaviti u pisanom obliku na sljedeće načine:

• direktnom predajom voditelji poslovnice u prodajnom prostoru poslovnice Namještaja Mime d.o.o.
• na adresu Namještaj Mima d.o.o., Služba za obradu prigovora, Valica 3, 52100 Pula
• putem elektroničke pošte na adresu [email protected]

A kako bi reklamacija bila uvažena morate priložiti sljedeće informacije:

• Kopiju računa kao dokaz o kupnji
• Opis- sadržaj prigovora sa što detaljnijim informacijama
• Fotografije oštećenje

Svoj prigovor možete dostaviti u pisanom obliku na sljedeće načine:

• osobno u prodajnom prostoru poslovnice Namještaja Mime d.o.o.
• na adresu Namještaj Mima d.o.o., Služba za obradu prigovora, Valica 3, 52100 Pula
• putem elektroničke pošte Službi za obradu prigovora na adresu [email protected] ili  na adresu [email protected]

A kako bi reklamacija bila uvažena morate priložiti sljedeće informacije:

• Kopiju računa kao dokaz o kupnji
• Opis- sadržaj prigovora sa što detaljnijim informacijama
• Fotografije oštećenje

Rok isporuke reklamacije ovisi o dostupnosti proizvoda. Svakako ćemo vas obavijestiti o dolasku reklamiranog djela i potruditi se da stigne u što kraćem vremenskom periodu.

Garancijski rok je 24 mjeseca od kupnje proizvoda.

Dostava i montaža nisu uključeni u cijenu proizvoda.

Dostavu dogovarate prilikom kupnje u salonu ili u web shopu. Cijena dostave u salonu i web shopu se mogu razlikovati. Ukoliko kupujute u salonu cijenu dostave pronađite ovdje, a ukoliko kupujete putem web shopa cijene pronađite ovdje. Unos proizvoda u stan/kuću nije uključen u cijenu dostave.

Uz svaki proizvod dolaze i upute za montažu.

Po potrebi dovoljno je nježno usisati ili prebrisati krpom s mekanim vlaknima. Ne trljati grubim krpama/spužvama, te ne izlagati garnituru u neposrednoj blizini izvora topline (peć, kamin, radijator). Ne izlagati garnituru direktnoj i jakoj sunčevoj svijetlosti. Agresivna sredstva za čišćenje se ne smiju koristiti. Pridržavanje navedenih postupaka omogućiti će veću dugotrajnost garniture te tkanine.

Cijena kuhinje se sastoji od zbroja cijene korpusa, fronti, radnih ploča, okova i dodataka. Na tu cijenu odobravaju se popusti od 50% , 45% ili 40% ovisno o modelu kuhinje. 

Garancija vrijedi za korpus, fronte, šarke, ladice, pokrivne i radne ploce, ukrasne letve, okove.
Garancija na kuhinje iz linije Sapphire je 10 godina, a garancija na kuhinje iz linije Desire je 3 godine.

Isporuka zavisi o odabiru dekora, većinu kuhinja možemo izraditi i isporučiti u roku 15-20 radnih dana. Kuhinje za koje se posebno naručuju fronte mogu biti isporučene u roku od 30-45 radnih dana. 

Ukoliko su primijećena fizička oštećenja aparata prilikom montaže obratite se poslovnici gdje je kupljeno. Ako se radi o tehničkoj grešci i problema oko rada uređaja kontaktirajte nadležni servis. Informacije se nalaze na jamstvenom listu ili zatražite informacije u poslovnici.

Ventilacijske nape dolaze s aluminijskim filterom koji je periv i zahtjeva redovito održavanje i čišćenje. Filtracijska napa sadrži i ugljeni filter, a njegova se cijena razlikuje ovisno o modelu nape.

Staklokeramička ploča grije se grijačim elementom, a indukcijska ploča stvara magnetsko polje i izravno zagrijava dno posude. Vrlo bitno je da indukcijske ploče za kuhanje mogu koristiti samo metalne posude koje se mogu magnetizirati, dok za staklokeramičke ploče to nije uvjet. Karakteristika indukcije je što se zagrijava puno brže, ukoliko nema posude na ploči automatski se isključuje, te je kuhanje sigurnije, brže i energetski učinkovitijie.

Kabel za spajanje ne dolazi uz svaki model ploče. Potrebno je provjeriti da li model uključuje ili možete kupiti u svim prodavaonicama elektromaterijala.

Svi hladnjaci imaju reverzibilan način otvaranja vrata, stoga može se mijenjati smjer koji odgovara kupcu.

Pećnice mogu sadržavati teleskopske vodilice ukoliko izaberete to kao jednu od dodatnih opcija. Od uobičajene opreme dolaze sa običnim rešetkama i 1 ili 2 lima za pečenje.

Sifoni dolaze zajedno zapakirani sa sudoperom te nije potrebno dodatno naručivanje i plaćanje.

Određeni modeli sudopera su reverzibilni te je se mogu montirati tako da ocjeđivač bude ili lijevo ili desno. Kod ostalih sudopera potrebno je prije naručivanja pripaziti gdje želite ocjeđivat i tada birate da li želite lijevi ili desni sudoper.

Određeni modeli imaju urezanu rupu, ali većina sudopera nema. Uglavnom reverzibilni sudopera nemaju stoga možete čak prilikom montaže birati kako želite da vam se sudoper montira i onda na sudoperu urezati rupu za slavinu ili na samoj radnoj ploči.

U našoj ponudi sudoperi imaju jamstvo 5 godina dok bolji modeli Schock sudopera imaju jamstvo i do 15 godina.

Postoje posebna sredstva za održavanje sudopera kao što su sprejevi i posebna maziva sredstva za izbjeljivanje ili održavanje granitnih sudopera koji su često u kontaktnu sa visokim temperaturama ili ambrazivnim sredstvima za čišćenje.

U ponudi imamo madrace 3 razine tvrdoće: mekani madrac, srednje tvrdi madrac i tvrdi madrac.

Preporučujemo da se madrac okreće svakih šest mjeseci do godinu dana (ako je jednostran madrac onda treba rotirati madrac).

Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Accusantium beatae odit doloribus soluta reiciendis ullam, itaque aut dicta autem distinctio voluptas aliquam, iste at. Perspiciatis quibusdam ratione, laboriosam, ad repellendus, quia expedita nostrum consectetur velit dolor doloremque voluptatum veritatis vitae sunt fugiat. Veniam dolores natus delectus, rem maxime molestiae officia.

Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Accusantium beatae odit doloribus soluta reiciendis ullam, itaque aut dicta autem distinctio voluptas aliquam, iste at. Perspiciatis quibusdam ratione, laboriosam, ad repellendus, quia expedita nostrum consectetur velit dolor doloremque voluptatum veritatis vitae sunt fugiat. Veniam dolores natus delectus, rem maxime molestiae officia.

• Lorem ipsum dolor sit amte
• Lorem ipsum

Lorem ipsum dolor, sit amet consectetur adipisicing elit. Accusantium beatae odit doloribus soluta reiciendis ullam, itaque aut dicta autem distinctio voluptas aliquam, iste at. Perspiciatis quibusdam ratione.

Proba lorem ipsum